これからの化粧室は見せるサービスへの転換。
マイセンスなら心地よい空間を演出します
「その家の精神性を見るならトイレを見ろ」という言葉があります。もう一つ。「結婚を考えているなら、彼女の家に遊びに行った時に、トイレを見ろ」という言葉もあります。
目に触れる玄関やリビングはきれいなのに、トイレを借りた際に、ギャップを感じる家が時々あるのです。飲食店や病院やホテルなども、これと同じことがいえます。いかに、さわやかな笑顔で応対してもらっても、おいしい食事を出されても、化粧室が不潔だと興めです。不思議なことに、人が好んで集まるところほど化粧室はきれいで、そのうえ細やかな心配り（アメニティグッズの充実など）がされていることが多いようです。見えにくいところにこそ気を配る。こうしたホスピタリティの精神が「顧客満足度」につながっているのです。清潔さということでいえば、日本人は、臭いにとても敏感な国民だといわれています。
見ることのできない「臭い」は、自分では、なかなか気づきにくいにも関わらず、他人のそれは敏感に感じるものです。消臭剤や芳香剤があふれるほどお店に並んでいるのを見ると、どれだけ「臭い」に敏感になっているかが伺えます。こうした背景からか、今、オーラルケア商品、なかでも洗口液（マウスウォッシュ）の伸びがすごいのです。
２００５年には洗口液だけで１１９億円市場という調査結果も報告されています。使用者数は増加傾向をたどり、潜在需要も多いとされ、オーラルケアの各メーカーはこぞって洗口液を注力品目として拡大しています。
女性が化粧室内でしていること！アンケート調査
実施期間2004年3月 実施対象20〜40代の女性 2072人
飲食店の化粧室で女性の約50%の方が、「口内のケア」をしています。また、飲食店の化粧室の良し悪しによる再来店の影響度は、「非常に影響する」「影響する」を合わせ、約８割の方が「化粧室の快適度」がその後の再来店に影響すると回答しています。居心地の良いお店には、「快適な化粧室」が今や必要不可欠なものです。
第２位うがい・口内ケア・アンケート結果
実際、あの小さなバッグに、歯磨きセットやマウスウォッシュを入れている女性も少なくありません。そこで、女性にとって、外出時に歯を磨く場所でもある化粧室は、お化粧直しや、ちょっとした着替えなどにも使う「もう一つの大切な部屋」となります。清潔さはもちろん、使いやすさ（アメニティグッズの充実）など、お店に入ると、必ず化粧室もチェックするという女性も多いようです。家具や食器はとても気を遣っているのに、化粧室があまりにもそっけなくて、がっかりしたという話も聞きます。
最近の化粧直には、ヘアスタイルを整えるための小物などのアメニティグッズが取り揃えて置いてあったり、ゆったり座れる椅子のスペースがとってある化粧室も増えていて、それが女性達の間を口コミで伝わり、お店選びのポイントにもなっているそうです。
化粧室は、一つの部屋。インテリアにこだわるのと同様に、アメニティグッズの充実など、もう一つの付加価値として考えてみることが、ビジネス戦略になるかもしれません。
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マウスウォッシュディスペンサー「マイセンス」は、手軽に安全にお口をケアできるようにと開発された、日本初めてのマウスウォッシュ簡単自動利用機器です。お口の安全と健康を考えた自然成分の洗口液の使用により、今まで既存製品が抱えていた問題を一度に解決する新次元のマウスウォッシュとなっています。より良いお客様サービスのために、マイセンスの導入をご検討ください。業務用レンタルマウスウォッシュディスペンサーマイセンスは全国各地の医療関係・歯科・飲食店・サロン・ホテル・バー・レストランさま等でご利用頂いております。
